Ce qui m’est arrivé peut vous concerner

Publié le par Madeleine Moreau

Mésaventures et conséquences

 

Deux semaines d’absence.

Non, je n’étais pas en vacance, je n’étais pas en manque d’inspiration.

Ce qui ne devait jamais arriver et arrivé.

J’ai été piratée, et ce n’est pas drôle.

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Un piratage qui est un cambriolage à distance

Peut-être êtes-vous comme moi, c’est-à-dire, quelqu’un qui se sert d’un ordinateur, qui surf sur internet, qui n’a jamais suivi de formation informatique.

Peut-être que vous avez appris à vous servir de cette merveilleuse technologie par intuition, en cherchant ici et là comment vous débrouiller.

Peut-être que vous vous dites que ce qui arrive aux autres ne vous arrivera jamais !  

C’est mon cas.

Il y a 2 semaines, mon mari répond au téléphone.

Je l’entends parler en anglais, une langue que je ne connais pas.

Après quelques minutes, je lui demande quel est la raison de l’appel.

Il me fait signe de ne pas le déranger, il essaie d’entrer dans le dialogue avec la personne qui a appelé.

Je laisse passer un petit quart d’heure, je suis intriguée, curieuse et je reviens vers lui pour savoir qui est au bout du fil.

Il me fait comprendre qu’il ne peut pas me répondre.

Alors, je vais faire ma sieste.

Lorsque je reviens, il est toujours au téléphone, assis devant mon écran.

Je vois qu’il est sur internet.

Je veux savoir ce qui se passe.

Il me répond que Microsoft a détecté plusieurs virus dans notre ordinateur, ce qui le rend lent et peut compromettre la bonne marche de notre machine.

La preuve, la liste qui ne cesse de s’allonger devant ses yeux. Des centaines de virus qu’il faut enlever si nous désirons garder nos fichiers …

Et, une proposition de dépannage à distance arrive.

A nous de choisir la formule :

Une année 180€

2 ans 250€

3 ans 360€

A vie et même si nous changeons d’ordinateur 580€

Le service comprend un dépannage à distance quel que soit le problème, une destruction des virus, une surveillance contre tout piratage.

Il me demande quelle formule prendre.

Je sens l’arnaque.

Je lui demande d’arrêter immédiatement la communication.

Au bout du fil, l’interlocuteur tente une dernière approche. Si nous mettons fin à la discussion, Microsoft sera obligé de fermer notre compte.   

Mon mari raccroche.

Entre temps, je suis allée, par mon Samsung, faire une recherche sur internet et sur les services de Microsoft.

J’ai découvert que :

Microsoft n’appelle jamais ses clients

Il y a une mise en garde contre les piratages et les personnes qui se font passer pour Microsoft

Qu’il ne faut jamais accepter une offre, quelle qu’elle soit.

Mais, le mal était fait.

Le soir, nous n’avions plus aucun accès à notre système d’exploitation. Impossible d’entrer dans le système.

La preuve du piratage était là.

Nous avions, par chance, nos ordinateurs portables, donc, encore un accès à internet … pas pour longtemps, car dès que nous avons tenté de nous connecter, notre adresse IP était corrompue.

Il ne nous restait rien, plus d’accès, plus de fichiers, plus d’internet.

Un cambriolage parfait à distance, sans aucune effraction visible, sans aucune trace de ce qui a été dérobé.

Si cela vous arrive, sachez que vous ne pourrez pas faire grand-chose

Je vous l’ai dit, je ne suis pas une pro en informatique. Je ne connais absolument rien au comment ça fonctionne à l’intérieur d’une machine. Je me débrouille.

Alors, nous avons contacté un ami qui travaille dans le domaine.

En effet, il n’y a pas grand-chose à faire, si ce n’est de nous rendre chez notre concessionnaire et demander le changement de notre adresse IP et de commander un nouveau matériel.

Le changement de l’adresse IP ne se fait pas comme ça, en quelques minutes, surtout lorsque le routeur est d’une autre génération (informatique). La mise en service du routeur demande 10 jours, mais il faut avoir un ordinateur pour le brancher.

Et, comme nous n’y connaissons rien en matière d’installation, il fallait attendre que notre ami puisse se libérer et venir nous installer le tout à domicile – il était hors de question pour nous de bricoler et d’essayer à tout faire marcher.

Attendez-vous alors à faire face à une autre manière de travailler

Le domaine informatique ne cesse de changer. Tout change.  

Il faut s’adapter, adopter une autre manière de saisir les choses, découvrir comment ça fonctionne. Pas évident de passer d’office 2007 à office 365, de passer de Windows XP à Windows 8.

Je ne fais que commencer, c’est mon premier fichier que je réalise ce matin.

La suite est pleine d’incertitude.

Actuellement je suis face à une machine qui est « vide », tout mon travail de ces 10 dernières années est sur l’ancien disque dur et je ne sais pas encore s’ils seront récupérables.

Oui, je sais, vous allez me demander si je n’avais pas des sauvegardes, le B.A. BA n’est-ce pas ?

Ok, c’est vrai, et c’est bien ce que je croyais avoir fait.

Je pensais avoir sauvegardé mes fichiers au fur et à mesure sur mon disque externe et j’étais tranquille face à ça. Mais, lorsque j’ai branché mon disque externe sur mon portable, NIET, il était vide !!!!

J’ai travaillé durant des années en pensant que mon disque D était mon disque externe alors que ce n’est qu’une extension du C, ce qui veut dire faisant partie intégrante du disque de démarrage.

Tout est dessus, mes fichiers, mes photos, mes outils, mes écrits, tout ce qui est en route pour mon travail … tout ce qui m’est important.

Alors, aujourd’hui, je suis face à ce constat : Je reprends le travail ce matin en n’ayant pour le moment que ces pages que j’écris pour vous.

Donc, pour vous aider, à ne pas tomber dans la même galère que moi, je vous conseille, dès aujourd’hui de :

Vérifier où vous faites vos sauvegardes

Mettre quelques part vos mots de passe, adresse IP

Garder les différentes clés d’accès pour le fonctionnement de votre matériel (Des choses que je n’ai plus puisque c’est hors garantie, et que je n’avais plus jamais eu à entrer)

Ne JAMAIS répondre à une sollicitation téléphonique si vous n’avez rien demandé

Choisir des mots de passe difficile à craquer

Je vous l’ai dit, je ne suis pas calée en informatique. Par contre, j’apprends beaucoup de mes erreurs.

Si vous pouvez vous éviter les tracas que je traverse actuellement, alors prenez au sérieux ma page actuelle.

N’hésitez pas à la partager autour de vous. Nous sommes sans doute très nombreux/se à être des sous-doués en informatique et lorsque le piratage s’annonce, il est trop tard pour se souvenir de ce qui aurait dû être fait auparavant.

Je vous souhaite un excellent début de semaine. Dans un prochain article, je vous partagerais ce que cela fait vivre intérieurement pour continuer dans la ligne de ce que j’essaie de vous donner dans ce blog.

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Publié dans Divers

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Jea 10/02/2014 10:31


Chère Madeleine,


Merci beaucoup de partager avec nous cette mésaventure dans ton article de ce matin.


Je me dis que, quand comme toi on travaille presque entièrement par ce moyen, ça doit ressembler à une catastrophe nationale, de subir ce genre de "cambriolage". Je ressens cela comme une
véritable agression. J'espère vraiment que les pros pourront récupérer tout le travail que tu as stocké depuis toutes ces années.


Je pense à toi et te souhaite plein de courage


Jea


 


 

Madeleine Moreau 10/02/2014 10:51



Chère Jea,


Merci pour ton commentaire. Oui, c'est une agression et c'est pas évident à vivre, surtout que les agresseurs restent invisibles et ne peuvent être poursuivis. 


J'espère aussi récupérer mes fichiers, parce que tout recommencer, c'est, comment dire, une montagne qui me semble aller plus haut que les étoiles.


Merci pour tes encouragements et bonne journée


Madeleine